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上柴在高原寒地为客户免费抢修保养设备

?#22868;洌?019-03-13 20:45:00来源:柴油发电机组作者:点击:

导读:

服务心得:高品质服务说起来容易,做起来却很难,这不仅需要服务者拥有专业知识、维修技术之外,还要有不惧寒冷酷热的耐心,不怕翻千山越万岭的执着,更重要的是要有对客户至真至诚的态度,始终如一的恒心。

上柴在高原寒地为客户免费抢修保养设备

高原寒地 尽责服务

四川成都阿坝州理县旷野雪景

年后,在大地回春气温回升之?#20445;?#22320;处3000海拔高度的四川成都阿坝州理县依旧冰天雪地,温度更是低至零?#29575;?#24230;。尤其是在成都到马尔康的高速理县段施工项目所处之地,即使进入3月分,依旧寒冷刺骨。高原、高寒,这?#36136;?#24037;环境对于任何一台设备都是严峻考验。而在这个项目中,恰恰一台装有上柴动力发动机的拱架安装机无法正常启动。

拱架安装机

作为安装支撑隧道设施,防止隧道失稳塌方,保护工人安全,促进项目进度的重要设备,拱架安装机对含有隧道的公?#26041;?#35774;重要性不言而喻。所以,当客户发现设备无法正常启动之后,就给上柴阿坝州理县服务站打了求援电话。

装上防滑链火速赶往客户所在地

面对客户急切的服务申请,上柴服务站工作人员积极应对,先是与客户进行简单有效的沟通后,大致确定了发动机未启动的原因。然后简单准备,带好维修工具后立刻出发。即使面对寒天雪路,上柴动力的服务工作人员也是一直前行,在驱车数小时后,来到了客户设备所在地,当时天已经黑了下来,温度降至低点,昏暗光线也成为服务现场必须克服一道难题。

冒雪到达现场

到达现场后,上柴服务人员与客户进一步沟通后又对设备进行全方位的检测,发现设备未启动的原因是拱架安装机静置?#22868;?#26377;点长,发动机燃油被冻住了。这不是质量问题也不是大故障,而是客户在项目暂停,设备暂休的时候没有很好的进行发动机保养,但这个问题不能忽视。上柴服务人员补充道:“尤其是高寒、高原、高温这种恶劣作业环?#35802;攏?#21457;动机的保养必须到位,否则很容易出现无法启动的现象。”

部?#33267;?#20214;已出现冰?#35802;?#35937;

在确定原因后,上柴服务人员立刻对其进行维修。寒冷、光线暗、维修空间小,这么多牵制因素对于服务工作者的技能、耐性是极大考验。但是,上柴服务工作者却丝毫不惧,在奋战了一夜之后,发动机终于恢复如初,能够正常启动运转,客户的拱架安装机也能开机作业了。当客户检查确认后,客户对对上柴服务人员不仅竖起了大拇指,还给了一个大大的拥抱并诚挚地说道:“在这种地方做服务你们都尽心尽责,还修了一整夜,真让我感动,太?#34892;?#20320;们了!”

对此,上柴服务工作人员只有一句话:“这都是我们应该的!”

最后,上柴服务人员还为客户?#27493;?#20102;很多关于低温高寒情况下保养发动机的知识技巧,帮助客户更好的使用设备。

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